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領導力提...  
魅力領導的情商密碼
作者:         發布時間[2012-11-15 ]         點擊量:2

課程目標:
1.理解并掌如何控制、調節自我情緒
2.學會如何快速提升領導力
3.學會如何舒緩和消除心理壓力
4.學會如何正確處理工作上的壓力
課程對象:企業各層級管理人員、部門經理、核心骨干等
課程時長:1天(6小時/天)

課程大綱:
  1、EQ(情緒商數) 是什么?
  EQ VS IQ
  EQ的定義及其重要性
  EQ高手的五大特征
  你的EQ高不高?─EQ測試
  2、如何辨識自己的各種情緒?
  情緒的各種面貌及成因
  3、如何處理工作上的負面情緒?
  委屈、憤怒的處理
  4、如何讓自己愈壓,愈有力?
  你的壓力指數是多少?(壓力診斷測驗)
  壓力如何影響我們
  壓力所產生的生理癥狀
  壓力與工作表現之關系
  壓力如何產生?
  生理反應
  環境因素:工作上的壓力源
  人格因素:A型性格vs. B型性格(A型人格測驗)
  5、愈壓,愈有力的實務做法
   對待壓力的正確觀念
  改變生理反應
  6、高績效的魅力領導
  魅力領導人之特性
   魅力領導特質一覽表
  7、魅力領導之高EQ溝通技巧
  高EQ的傾聽技巧
  主動傾聽
  支援性傾聽-我在,我在聽,我在用心聽
  原則:全神灌注、暫時評論、聽出情緒
  「映」對之道
  呼應對方之溝通習性
  建立親切感之方法
  沖突處理的秘訣
  8、員工心理輔導的技巧
  進行員工心理輔導之目的
  員工心理輔導工作之事前準備
  澄清對方心意
  解釋所發生的事/提供建設性意見
  取得雙方對改變的承諾
  11、高EQ的批評技巧
  批評的藝術
  12、高EQ的激勵技巧


 
 

 
 
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